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    1. 保潔員戴桂芳的先進事跡

      更新時間:2021-04-29   熱度:2577   責任編輯:

        -------沒有誰的幸運憑空而來,只有當你足夠努力,你才會足夠幸運。這世界不會辜負每一份努力和堅持,時光不會怠慢執著而勇敢的每一個人!

        戴桂芳、女,今年43歲,2010年應聘的南昌市巾幗家庭服務有限公司從事保潔員工作,到現在11個年頭,“十年如一日”,她在工作中服從公司的工作安排,踏踏實實的對待每一份工作,一直以“寧愿一人臟,換來萬家凈”為信條,在工作中不怕苦、不怕臟、不怕累,無怨無悔、任勞任怨,忠于職守,舍小家顧大家。來公司默默無聞工作十幾年的日子里,按領導的要求切實的做好本職工作。她良好的工作作風和工作成績得到公司領導的肯定和表揚。

        剛開始來公司時,一切都要從零開始。因為保潔員并不是掃掃地抹抹灰塵這么簡單,要達到客戶的要求需做到地面干凈、無污點、無水漬、無雜物,垃圾桶干凈整潔,玻璃、窗臺、窗框及展示柜干凈無灰塵,地面無污漬,綠化等物品擺放整齊有序,衛生間做到地面、墻面保持清潔無污點、無水漬,衛生潔具光滑明亮,及時清理更換紙簍垃圾袋,做到通風無異味。洗手臺板保持無虧物、水漬,地面無積水,洗手液及時更換、補充。低位墻身保持光亮、無污漬,墻角無積塵。

        在通過參加公司組織的多次培訓后,戴桂芳對保潔工作有了一定了解,在公司培訓老師的講解下,有序地學習了各項家政服務知識和保潔技能。戴桂芳對自己一直嚴格要求,積極主動學習,力爭做到業務精益求精。她這種勤奮好學、嚴格自律、積極上進的態度得到了培訓老師和公司同事們的一致好評,同批培訓學員中,學的最認真、業務掌握最快的她,很快就有了第一個服務對象。

        第一次上崗,用戶是一個醫師家庭。房子很大有很多轉角,也就是衛生死角,客戶的奶奶、爺爺、爸爸、媽媽圍成一圈觀察,如同一場“考試”。她沉著冷靜,一舉一動都符合要求,處處表現出經過專業培訓的標準,在這個有潔癖的全家人臉上露出滿意的笑容。

        還有一個客戶是一個抑郁癥的產婦,經常呆坐無語,無故哭泣,并嚴重的失眠,性情暴躁,對丈夫態度敏感,甚至對婚姻產生懷疑,對小寶寶也失去興趣。戴桂芳到了她家后,本來是做清潔工作的,但她還是在繁忙的工作之余,陪產婦說話,告訴她同齡的其他年輕的媽媽是怎樣度過這一特殊的時期的,就象心理醫生一樣,耐心的傾聽,科學的引導,及時的緩解產婦的焦躁情緒。她勸說產婦的丈夫要多體諒新媽媽的情緒變化,當妻子出現情緒的沮喪時,丈夫應多給與同情,支持,愛護,諒解,避免爭吵,同時以后要積極的分擔家務,多幫助照顧孩子。經過一系列的努力,新媽媽終于重拾起育嬰的樂趣,走出抑郁的陰翳,重新擁有了一片藍天。

        在這種雞鳴枕上,夜色方回的鐘點工的日子,戴桂芳的職業生涯已經十一個年頭,從最初的月工資1200元到現在月工資9000元,靠她勤勞的雙手,在南昌市區買了商品房。她每天奔波于不同的客戶,上家與下家之間的間隔時間往往不足半小時,若在同一小區做倒還有喘口氣的時間,有時兩戶人家相隔較遠,于是就急匆匆做完上家再迅速騎車趕往下家,每天來回奔波五六次,每一份工作都要認真把它做好,有一次,由于雇主臨時交代天冷要洗綿被,而洗衣機碰巧又壞了,為了完成雇主交代的事情,在沒有熱水的情況下,用手洗,待洗好后一雙手已經凍得通紅,又刺又痛,但為了不影響下一家規定的上班時間,她忍著痛,挨著餓,匆匆忙忙趕往。

        其實,每一個堅強的外表下,都有一顆脆弱的心,每一次笑臉的背后,都有偷偷哭泣的時候,累了、倦了、痛了,也只能掩飾著,不是不想說,只是,說了,又如何?

        戴桂芳具備良好的職業道德、思想素質。并擁有豐富的服務技能和經驗,在工作中始終嚴格遵守公司的規章制度,刻苦專研業務技能知識,從不計較個人得失,關心、團結同事,她兢兢業業的工作態度和樂于奉獻的敬業精神,受到了領導和同事的一致贊揚。在給客戶服務期間,除了認真負責地做好自己的本職工作,她還積極參加各項培訓,不斷鉆研業務,自創了一套清潔方法,有了自己獨到的經驗。如清洗皮沙發、布藝沙發,她就摸索出一套清潔劑的配方,效果很好。有人說,保潔服務是最簡單、低層次的工作。其實不然,這里面需要很多知識,也是一項專業技術性較強的工種,光靠蠻干是行不通的。她把平時自己刻苦積累下來的各種經驗,與書本知識結合起來,融會貫通,爭取做一名優秀的知識型的高級家政服務員。

        戴桂芳始終堅持腳踏實地,真抓實干,對客戶富有愛心,而且非常富有責任感。因為在她的心中,她始終認為:服務無大小,關鍵在于用心,沒有解決不了的問題,也沒有真正難纏客戶,只要我們做到了,我們追求了,我們的服務還會繼續進步,更上一層樓。盡管她追求進步的要求十分強烈,但她從不倚老賣老,在工作中她始終牢記“人性化、高品位”的服務理念,取人之長,補己之短,堅持以客戶滿意為標準,工作中用心不分神,對待客戶熱心不冷淡,對待特殊群體愛心不避讓,服務過程中關心不旁觀,宣傳業務誠心不虛夸,碰到難題耐心不浮躁,幫助客戶操心不推諉,善后服務盡心不留尾,接受批評虛心不詭辯。認真完成公司交給的各項任務,并把這種勇敢頑強紀律嚴明的作風融入到工作中。

        時間的腳步漸漸遠去,歲月留給戴桂芳的是粗糙的皮膚、新生的皺紋和帶傷的雙手。她依然信守:這是我的工作,我要把它做好。這就是她把自己的汗水熱情揮灑在每一個家庭,兢兢業業,認真負責,始終堅持以“客戶滿意”為最高標準,從而贏得了眾多客戶的贊譽和同事的欽佩,是一名確確實實的“居家美容師”。

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